订阅开通与续费
订阅可按月、按赛季或按年开通，赛程提醒与数据订阅包支持分开选择。续费会在到期前三天提醒，若需要调整周期，可在到期前随时更换档位，剩余时长按比例折算。企业用户可申请对公付款与发票，开票信息在提交后一个工作日内确认。
服务条目
常见服务事项与处理说明
下面六类事项覆盖了绝大多数咨询场景。每条都写明适用对象、需要准备的材料和大致处理节奏，提交前先自查一遍，通常能省下不少来回沟通的时间。
赛事提醒与推送设置
可以按球队、联赛或具体项目订阅提醒，并自行设定推送时段，夜间时段默认折叠为次日汇总。开赛提醒、比分变化、赛后数据更新分别独立开关，不希望被高频消息打扰时，只保留开赛提醒即可。同一账号的推送设置在多设备间同步。
账号安全与找回
账号支持手机号与第三方方式绑定，建议至少保留两种验证途径。忘记密码可通过绑定手机号重置；若手机号已停用，需要提供注册时间、常用设备等可核对信息，人工核验后协助换绑。异地或陌生设备登录会触发提醒，可在账号安全页一键下线全部会话。
团队子账号与权限分配
机构账号可创建多个子账号，并按编辑、数据查看、只读三类权限分配，每个子账号的登录记录可查。成员变动时，管理员可随时停用子账号而不影响主账号订阅。子账号共用主账号的订阅权益，不额外计费。
数据订阅包与导出
数据订阅包涵盖赛程、比分、阵容、伤停与技术统计等字段，支持按轮次、按球队或按时间区间导出，常用格式为表格与通用结构化文本。导出任务在提交后生成，历史数据的更新会同步反映到后续任务中，不会出现同一场次两次导出结果不一致的情况。
内容授权与转载规范
站内的赛程、比分与技术统计条目可供媒体与内容合作方申请授权使用，申请时请说明用途、发布渠道与预计用量。获得授权后需保留来源标注，用于商业推广的场景需在申请中单独说明。未经授权的内容搬运会被停止访问权限，这一点在提交前请务必确认清楚。
服务数据
可核对的响应节奏
下面三项是用户最常关心的服务指标，也是我们在处理订阅与账号问题时的基本承诺。
2小时
赛后数据补充完成
比赛结束后补充伤停、阵容与技术统计条目，订阅用户会在补充完成后收到一次汇总提醒。
12小时
工作日问题响应
订阅、账号与授权类工单在工作日十二小时内给出处理路径，需要人工核验的事项会说明进度节点。
30+ 字段
数据订阅包覆盖项
赛程、比分、阵容、伤停、技术统计等字段随包提供说明文档，导出格式可按使用习惯选择。
适用对象
谁在使用这些服务
订阅与数据服务的用法差别不小，下面四类用户的服务入口和常用功能各有侧重，对照自己的情况选择即可。
个人球迷
关注一两支球队的赛程与比分，开启开赛提醒即可，不需要复杂配置，手机端就能完成订阅调整。
俱乐部运营人员
需要赛季维度的赛程、阵容与伤停条目，常用团队子账号分工查看，权限按岗位分配更清晰。
体育媒体编辑
按轮次批量导出赛果与技术统计，发布前核对同一场次的数据一致性，减少稿件返工。
数据合作方
采购结构化数据或申请内容授权，需在提交时写明用途与渠道，确认范围后签订授权说明。
处理流程
从提交到开通的四步
流程不复杂，关键在于第一步把需求写清楚，后面的确认与配置都会更快。
01
提交需求
填写联系方式和需求类型，如订阅开通、提醒调整、账号找回或数据授权。
02
确认范围
工作人员核对账号与需求范围，涉及授权的场景会同步说明使用边界。
03
开通与配置
完成订阅开通、提醒设置或子账号分配，并给出可自行复核的操作路径。
04
跟进与复核
开通后确认推送与导出是否正常，如有偏差可在工单中继续跟进处理。
常见问题
关于订阅与账号的高频疑问
这些问题在工单里出现得最多，答案整理如下，遇到同类情况可以先按这里的方式处理。
可以。在订阅管理页直接删除或新增关注对象，改完立即生效，不需要重新付费。如果是在赛季中期更换，已推送的历史提醒仍保留在记录里，方便回看。
可以按小时段设置。默认只推送开赛提醒，比分变化与赛后数据更新是独立开关。若夜间不想被打扰，把时段设为白天即可，夜间消息会自动合并成次日一条汇总。
忘记密码可通过绑定手机号重置。同一账号允许在常用设备上同时登录，若出现异常提示，多是因为登录地变化触发了安全校验，按页面提示完成验证即可。也可以在安全页一键下线全部会话后重新登录。
支持按轮次、按球队或按时间区间导出，常用格式为表格文件与通用结构化文本，字段含义随包提供说明。导出任务生成后可重复下载，同一场次的数据在后续任务中保持一致。
需要说明单位名称、内容用途、发布渠道与预计用量，用于商业推广的场景请单独标注。确认范围后会出具授权说明，使用过程中需按要求保留来源标注。
在订阅生效后未使用的周期内可以申请退款，已产生的服务周期按实际使用情况核算。开票信息提交后一个工作日内确认，电子票据会发送到预留邮箱。
提交需求
把要处理的事写清楚，我们来对接
无论是订阅开通、提醒设置调整、账号找回，还是机构层面的数据订阅与内容授权，填写下方信息后即可进入处理队列。需求描述越具体，确认范围这一步就越快。
- 工作日内十二小时给出处理路径与进度节点
- 赛事日延长值班时段，开赛前的提醒问题优先处理
- 机构用户可同步申请对公付款与发票信息
- 数据与授权类需求会先确认使用边界再推进